Inbetriebnahme

Alles rund um die Inbetriebnahme von smart-me Geräten: Was bei der Inbetriebnahme beachtet werden sollte, häufige Fehlerquellen und spezifische Antworten auf Installationsfragen.

Installation

WiFi Voraussetzungen

*Mit dem smart-me Connection Tester (nur für Android erhältlich), können diese WiFi-Voraussetzungen geprüft werden.

Gerät mit der Cloud verbinden

Wie läuft die Inbetriebnahme technisch ab?

Schritt 1: Datenermittlung

Schritt 2: Verbindung mit dem temporären WiFi herstellen

Schritt 3: Daten auf dem smart-me Gerät speichern

Schritt 4: Prüfung der Datenverbindung mit der Cloud

Gründe für eine fehlgeschlagene Installation

Voraussetzungen werden nicht erfüllt. 

Das falsche Passwort wurde eingegeben. 

Das smart-me WiFi wird nicht angezeigt

Das Smartphone erkennt nur eine Wifi mit dem Namen smart-me_0

Es muss sichergestellt werden, dass das Smartphone die Verbindung mit dem smart-me Wifi nicht automatisch trennt.

iOS-Installation geht nach der Eingabe des WiFi-Passwort nicht weiter, der Button kann nicht ausgewählt werden.


iOS-Installation geht nach dem Wechsel auf das smart-me_xxxx WiFi nicht mehr weiter.

Das Smartphone kann sich nicht mit dem smart-me WiFi verbinden.

Kamstrup Modul

Die meisten Fehlerquellen bei der Installation von einem Kamstrup Modul können mit der LED-Abfolge eruiert werden:

Kapitel

00:06 LED leuchten nicht

00:18 WLAN wird nicht erstellt

00:59 LED schnell blinkend

01:14 LED Lauflicht

FAQ

Wie kann ich ein Gerät neu starten (reboot)? 

Alle Geräte können mit eine Stromunterbruch neu gestartet werden.

3 Phasen Zähler: T1 und T2 gleichzeitig für 10 Sekunden drücken.

Pico: Im Portal oben rechts das Zahnrad wählen, erweiterte Aktionen, Neustart. Funktioniert nur, wenn die Pico online ist.

Kamstrup Module: Das Modul vom Zähler entfernen, 10 Sekunden warten und wieder einstecken.

M-Bus Gateway und 1 Phasen Zähler: Diese Geräte können nur mit einem Stromunterbruch neu gestartet werden.

Kann ich mein Gerät mit mehreren WiFi-Netzwerken nutzen?

Ja, das smart-me Gerät (ausser Pico Ladestation) speichert bis zu 3 verschiedene WiFi Netzwerke. Sie müssen es nur einmal bei jedem Netzwerk installieren und danach wählt das Gerät automatisch immer jenes Netzwerk mit der besten Funkverbindung aus.

Kann ich den Zählerstand auf Null zurücksetzten?

Nein, da unsere Zähler für Abrechnungen verwendet werden, ist es nicht möglich, diese zurückzusetzen.

Wo wird das WiFi-Passwort gespeichert?

Das WiFi Passwort wird nur auf dem smart-me Gerät gespeichert. Es wird nie an einen Server übertragen.

Werden die Einstellungen und Zählerstände gespeichert, falls der Strom ausfällt?

Ja, das Gerät speichert alle Einstellungen und Werte bei einem Stromausfall. Wenn der Strom wieder da ist, verbindet sich das Gerät wieder mit dem WiFi und alles ist wieder wie vor dem Ausfall.

Wie kann ich eine neues WiFi hinterlegen ohne die bestehenden Daten zu verlieren?

Um ein weiteres Netzwerk zu hinterlegen, muss das Gerät ganz normal mit der smart-me App installiert werden. Wenn es vorgängig in der Cloud nicht gelöscht wird, verliert es keine Energiedaten und Konfigurationseinstellungen.

Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?

Die WiFi Informationen werden nur auf dem Gerät gespeichert. Das Löschen der Daten kann wie folgt erfolgen:

Wie finde ich die MAC-Adresse meines smart-me Geräts raus?

Es gibt keine direkte Möglichkeit, die MAC-Adresse herauszufinden. Wenn Sie über ein Professional Lizenz verfügen, können Sie in den erweiterten Einstellungen vom smart-me Gerät DNS aktivieren und die Option Interne IP wählen. Mit einem Ping auf den DNS Name kann die IP ermittelt werden, diese kann dann auf dem Router mit der IP / MAC Tabelle verglichen werden

Kann das Mesh-Netzwerk deaktiviert werden?

3-Phasen Zähler Telstar und Telstar CT erzeugen ein Mesh Netzwerk. Dieses kann nicht deaktiviert werden.

Kann ich ein Gerät von einem smart-me Konto zu einem anderen schieben?

Mit welchem Zählerstand wird ein smart-me Zähler ausgeliefert?

0

In welchem Intervall senden die Zähler Daten?

3-Phasen Meter 80A Telstar, Telstar CT und Pico: 

M-Bus Gateway

Kamstrup Modul und 3-Phasen Meter 80A/32A:

 1-Phase Meter 80A und 1-Phase Meter 32A

Was passiert wenn ich ein Zähler deaktiviere?

Alle Daten, die bereits in der Cloud gespeichert sind, bleiben erhalten. Nach dem Deaktivieren werden keine weiteren Daten mehr abgespeichert. Für deaktivierte Zähler fallen keine Lizenzkosten an.

Kann auf den smart-me Geräten ein Proxy konfiguriert werden?

Nein