Technische Daten & Handbücher

Greife auf eine umfassende Sammlung von technische Daten, Bedienungsanleitungen und Installationshinweise zu smart-me Produkte sowie den Software-Einstellungen.

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Neuigkeiten

NEU: Das smart-me System ist zertifizierter Minergie Monitoring Anbieter

Das smart-me System mit seiner Hardware und Cloudlösung ist seit 10.09.2025 ein zertifiziertes Minergie Monitoring System und unterstützt auch Minergie Monitoring+.

Die Zertifizierung ist auch für bereits eingebaute Systeme nutzbar und kann für eine nachträgliches Minergie Monitoring+ direkt in der Minergie Labelplatform ausgewählt werden.

Werde Heute noch smart-me Minergie Fachpartner und setze mit unserem System die kommenden Minergie Bauten um.

→ Mehr Informationen für unsere Partner

NEU: smart-me Projektkonfigurator

Lass dir von unserem neuen Projektkonfigurator helfen dein Projekt zu planen:

Erstellt anhand deines individuellen Areals oder Gebäudes Stücklisten
Erstellt ein visuelles Schema zur Ablage und Prüfung
Weist dich auf Planungsdefizite hin
Hilft dir bei der Beschaffung von Zusatzmaterial
Erinnert dich an Komponenten die extern beschafft werden müssen.

→ Zum Projektkonfigurator

NEU: Online Strom- und Solartarif-Rechner

Die Berechnung der Netztarife und der Solartarife ist manchmal aufwändig und verwirrend.

Um das zu vereinfachen bieten wir hier online unseren Strom- und Solartarifrechner an.

Durch Eingabe der einzelnen Parameter der Tarifblätter oder der Rechnungen findet er für euch die korrekten Einzeltarife und die Solartarife nach favorisierter Berechnungsvariante.

→ Zum Tarifrechner für Strom und Solar

Neuer Rechnungsreport (Zusammenfassung CSV)

Verifiziere deine Abrechnungen neu mit der erweiterten Rechnungszusammenfassung.

Schneller Überblick über Bezug von Energietarifen und verrechneten Kosten
Detailliert aufgeschlüsselt pro Energietarif
Aufgeschlüsselt pro Rechnungsempfänger und Abrechnungseinheit
Summen der Totalverbräuche und Kosten pro Tarif

Nutzbar für Buchungen in Immobiliensysteme oder zur generellen Überprüfung der verrechneten Gesamtkosten.

Neue Tarifierung für ZEV & vZEV – einfacher, schneller, günstiger

Mit dem neuen Solartarif (inkl. vZEV) kannst du sowohl vZEV- als auch normale ZEV-Systeme ganz einfach nur über den Bilanzzähler und die Solar- und/oder Batterie-Zähler tarifieren – das spart dir Zeit, Nerven und Geld.

Voraussetzungen:

Kein Preisunterschied zwischen Solar- und Batterietarif
Der Bilanzzähler wird physisch gemessen

Deine Vorteile:

Lizenz für virtuellen Gesamtverbrauch entfällt
Weniger Konfigurationsaufwand – schneller, stabiler und weniger fehleranfällig
Ideal für Installationen, die über längere Zeit wachsen

Zur besseren Orientierung wurden auch die Tarifnamen im smart-me Billing umbenannt.

Hinweis: In Überbauungen mit mehreren Solaranlagen bleibt die Regelung für die Lizenz der virtuellen Gesamtproduktion vorerst bestehen – für bestimmte Visualisierungen.

→ Zur Stromtarife definieren

Anleitungen: Spitzenleistung konfigurieren (z.B. CKW)

Inhalt vom Video:

Konfiguration von Hoch- und Niedertarif auf Einheitstarif
Preisanpassung von den virtuellen Tarifen
Spitzenleistung
Zählermiete

Inhalt vom Video:

Beispiel für die Preisermittlung in eine ZEV

→ Zur Stromtarife definieren

→ Beispiel Preise im ZEV festlegen.xlsx

Hinweis: Das Video wurde mit einer älteren Excel-Version aufgenommen. In der Datei war ein Fehler in den Formeln, dieser wurde inzwischen korrigiert.

Erweiterung Bexio und DTA-VHKA-Schnittstelle

Neu Unterstützt:

Spitzentarif Exporte in Bexio
Spitzentarifexporte über DTA-VHKA- Schnittstelle
Spitzentarife kombinieren mit Verbrauchtarifen in DTA-VHKA

Die Erweiterung ermöglicht den vereinfachten Einsatz der Übertragung in Externe Systeme und eine standardisierte Abfrage unabhängig von den individuellen Tarifsystemen der Liegenschaften.

17.04.2025

→ Mehr erfahren

Neue Funktion: vZEV Tarife

Erstelle jetzt eine virtuelle ZEV im smart-me und rechne folgende vZEV varianten umfänglich ab:

Einzelgebäude als vZEV mit VNB-Zählern
Erweiterte vZEV's mit mehreren Gebäuden aus VNB-Zählern
Erweiterte vZEV's mit VNB-Zählern und smart-me ZEV's kombiniert

20.01.2025

→ Mehr erfahren

Neue Funktion: Spitzenleistungstarife

Die Funktion steht unseren Kunden und Partnern zur Verfügung um Spitzenleistungstarifmodelle vollumfänglich abzurechnen.

Industriekunden sowie auch die neuen CKW-Modelle sind damit vollumfänglich realisierbar.

→ Mehr erfahren

Neue Funktion: Systemgesundheit

Mit dieser neuen Übersicht siehst du nun auf einen Blick:

Alle Geräte die Offline sind
Die Verbindungsart (Wifi oder 4G)
SSID des verbundenen WLAN's
Die API Device ID

21.10.2024

Pico: Interner RCD jetzt IEC60947-2 konform

Alle Pico Ladestation ab Baujahr 2024 und Seriennummer 7002702 besitzen einen IEC60947-2 konformen internen RCD + die bekannte IEC62955 konforme Gleichstromfehlererkennung.

Wichtig für die Installation

Ab dieser Version ist kein externer RCD Typ A mehr erforderlich.

02.10.2024

→ Mehr erfahren

Die smart-me Cloud hat ein neues Aussehen

Neue Navigation und Login im smart-me Portal.

Was ist neu?

Überarbeitete Anmelde- und Registrierungsseite
E-Mail-Verifizierung bei der Registrierung
Immer sichtbare Navigationsleisten für schnelleren Zugriff
Hilfefunktion auf jeder Seite (unten rechts)
Neuer Sprachauswahl-Button: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Bekannte Fehler:

Problem: Seite lädt unendlich

Lösung:

F12 drücken
Rechtsklick auf den „Neu laden“-Button im Browser
„Cache leeren und vollständig neu laden“ auswählen

02.10.2024

Neu Laden in Chrome

VEWA Webinar jetzt online verfügbar

Ansehen auf:

Vimeo
YouTube
- Einleitung smart-me ab 2min 20sec
- VEWA ab 12min 50sec
- Live Demo ab 24min 58sec
- Fragen ab 40min 32sec

Weiterführende Inhalte im Wiki:

→ Billing Grundkonfiguration

→ VEWA - Abrechnung

M-Bus Gateway: Erkennung von neuen Geräte unterbinden

Option aktivieren:

M-Bus Gateway auswählen
Wähle das M-Bus Gateway Zahnrad (oben rechts)
Hinweis: Wähle nicht das obere Zahnrad, das für die Konfiguration der Zähler verwendet wird, sondern das untere.
Wähle „Bearbeiten“
Aktiviere das Kontrollkästchen „Don’t allow to add additional meters“
Speichern

Was bewirkt diese Option?

Durch das Aktivieren der Option "Don't allow to add additional meters" wird verhindert, dass Geräte, die noch nicht in der Cloud vorhanden sind, gespeichert werden.

Wichtig zu beachten:

Wenn neue Geräte hinzugefügt werden, muss diese Option vor der Suche wieder deaktiviert werden.

Wann wird diese Option empfohlen?

Wenn immer wieder M-Bus Geräte im Portal auftauchen, die gar nicht existieren.
Aus präventiven Gründen :-)

In welchen Fällen kann das passieren?

Bei Fehlern in der Datenübertragung. Dies kommt häufiger vor, wenn das M-Bus Kabel zu lang ist und dadurch die Qualität der Datenübertragung sinkt, oder wenn das Kabel zu schlecht abgeschirmt oder externen Störungen ausgesetzt ist.

Technische Erklärung: M-Bus Prüfsumme

Das standardisierte M-Bus Protokoll hat nur 1 byte für die Prüfsumme. Die Prüfsumme ist dazu gedacht, bestimmte Fehler in der Datenübermittlung zu erkennen. Leider ist 1 byte wenig und kann immer wieder dazu führen, dass ein fehlerhaftes Datenpaket als korrekt und gut angesehen wird.

Dies führt bei einigen Installationen, bei denen M-Bus Gateways eingesetzt werden, immer wieder dazu, dass korrupte Pakete als korrekt und gut eingestuft werden und diese dann als neues M-Bus Gerät in unserer Cloud erkannt und hinzugefügt werden.

Dies führt dazu, dass die Anzahl der Geräte die definierte Lizenz abdeckt, und das Konto auf den Basic-Status zurückgestuft wird.

NEU: smart-me Billing mit VEWA

Jetzt kannst du mit dem smart-me Billing VEWA abrechnungen erstellen.

→ VEWA - Abrechnung

→ Datenaustausch mit VEWA und DTA-VHKA Files

Neu in Multilevel Lastmanagement

Neu kann der Lastabwurf über den Digitalen Eingang vom Telstar 80A oder Telstar CT gemacht werden.

Du kannst ein oder zwei Zähler mit dem MLM verknüpfen uns selber entscheiden wie hoch die Reduktion ist.

→ Mehr erfahren

Neue smart-me Installer App

smart-me hat eine neue App entwickelt, die die Installation unserer Hardware vereinfacht.

Offene Bugs:

Standort muss in den Einstellungen aktiv sein bevor die App gestartet wird.

Jetzt herunterladen:

Download in App Store Download in Play Store

→ Anleitung

Abkündigung Professional Lifetime-Lizenz per 31.12.2024

Die “smart-me Professional Lifetime-Lizenz” wird per 31.12.2024 im Verkauf offiziell abgekündigt.

Diese steht aber bis zu diesem Datum noch für Bestellungen von smart-me Partnern zur Verfügung und kann auch für danach anstehende Projekte bereits eingekauft und verwendet werden.

Alle verkauften Lifetime-Lizenzen behalten ihre Gültigkeit uneingeschränkt und vollständig weiterhin und sind in keiner Weise von der Anpassung betroffen.

Die smart-me Professional Lifetime-Lizenz wird mit zwei möglichen Varianten ersetzt:

10 Jahres smart-me Professional Lizenz für alle Energiearten
10 Jahres smart-me Professional Lizenz für Wärme / Wasser / Gas

Beide Versionen sind bereits auf der smart-me Plattform für Endnutzer zum Bruttopreis buchbar und haben die Lifetime-Lizenz bereits ersetzt.

IBAN im smart-me Billing hinterlegen

Neu kann in smart-me Billing die QR-Rechnung aktiviert werden.

Nach der Hinterlegung der Kontodaten wird für jede Abrechnungseinheit (Mieter) eine QR-Rechnung für die Einzahlung angehängt.

smart-me erkennt die korrekt ausgefüllten Absender automatisch, wenn die Rechnungsadresse im Billing auf 3 Zeilen hinterlegt ist. Wenn eine Firma oder eine Anschrift gewählt wird, muss diese vor dem Namen hinzugefügt werden.

z.B.

Firma AG, Peter Lustig

Löwenzahnstrasse 42

6666 Risch

Wird keine korrekte Adresse erkannt, bleibt das Feld Absender (Zahlbar durch) in der QR-Rechnung leer.

smart-me unterstützt keine Referenznummern. Um diese nutzen zu können, wird ein Drittystem benötigt welches dies auch unterstützt (z.B.Bexio).

Um die Rechnung ohne Referenz zu identifizieren, wird eine zusätzliche Information (Mitteilung an den Begünstigten) auf der QR-Rechnung angefügt, welche sich wie folgt zusammensetzt: Name der Abrechnungseinheit (Ordnername).

Die Darstellung ist für den Versand per E-Mail optimiert. Falls die Rechnungen ausgedruckt werden, empfehlen wir, die QR-Rechnung zu deaktivieren und diese bei der Bank zu bestellen.

Multilevel Lastmanagement Webinar jetzt online verfügbar

Ansehen auf:

FAQs

Wo kann ich mein Login Passwort / E-Mail-Adresse ändern?

Um dein Login Passwort zu ändern, gehe auf smart-me.com und logge dich mit deinen bestehenden Benutzeraccount ein. Klicke auf deinen Benutzernamen (oben rechts) und wähle Einstellungen. Klicke auf Passwort ändern.

Falls du dein Passwort nicht mehr weisst, kann dies über die Passwort-vergessen-Funktion zurückgesetzt werden. Dafür muss jedoch beim Erstellen des Accounts eine gültige Email Adresse verwendet worden sein.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um dein Cloud-Lizenzen-Abonnement zu kündigen, gehe auf smart-me.com und loggen dich ein.
Klicke dann oben rechts auf den Benutzernamen und wähle Einstellungen.
Gehe dann auf Bezahlung, Abo kündigen und bestätige das mit Ja.

Wieso erscheint mein gelöschter Zähler wieder in der Cloud?

Wird ein Zähler in der Cloud gelöscht, werden all seine Daten in der Cloud gelöscht. Wenn dieser Zähler nach dem Löschvorgang wieder Daten an die Cloud sendet, erstellt diese den Zähler (inklusive neuer Zähler-ID) neu. Die vergangenen Messdaten des Zählers sind aber unwiederbringlich gelöscht. Auch Wenn/Dann-Aktionen oder Einstellungen im Billing beziehen sich nicht auf den "neuen" Zähler und müssten dementsprechend neu konfiguriert werden.

Mit folgenden Punkten kann verhindert werden, dass der Zähler wieder Daten an die Cloud schickt und somit neu erstellt wird:

Den Zähler in einen anderen Account installieren, wo er dann die Daten hinschicken kann.
Den Zähler nicht mehr speisen. Sobald der Zähler aber gespiesen wird und wieder eine Internetverbindung hat, schickt er die Daten wieder zur Cloud.
Das WLAN vom Zähler löschen (siehe "Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?"). Der Zähler kann ohne Internet keine Daten mehr schicken.

Alternativ kannst du den Zähler in der Cloud auch deaktivieren. Ein deaktivierter Zähler benötigt keine Lizenzen und du kannst Ihn jederzeit wieder aktivieren und auf seine Daten zugreifen.

Wie deaktiviere ich meinen Zähler?

Wenn das Konto im Basic Lizenz-Modell ist.

Logge dich im smart-me Portal ein
Wähle den Zähler aus
Oben rechts das Zahnrad anwählen
Erweiterte Einstellungen
Zähler aktiv auf Nein setzen
Speichern
Zurück zur Hauptübersicht oder Browser aktualisieren

Wenn das Konto im Limited oder Professional Lizenz-Modell ist.

Logge dich im smart-me Portal ein
Klicke auf konfigurieren
Klicke auf Zähler/Ordner-Konfiguration
Wähle den zu deaktivierenden Zähler aus
Klicke auf Knoten editieren (oben auf grüne Kachel)
Entferne das Häkchen bei Zähler aktiv
Drücke auf Speichern.

Alternativ kannst du die Zähler und alle in einem Ordner (z. B. "deaktivierte Zähler") ziehen und mit Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner, Massenaktionen, Alle Zähler deaktivieren, alle Zähler gleichzeitig deaktivieren.

Hinweis zu deaktivierten Zählern: Ein deaktivierter Zähler kostet keine Lizenz mehr, du kannst aber auch nicht mehr auf die vergangenen Daten des Zählers zugreifen, solang er deaktiviert ist. Für die Zeit, in der der Zähler deaktiviert ist, werden zudem keine neuen Messdaten des Zählers in der Cloud gespeichert.

Kontakt

Falls du hier keine Antwort auf deine Frage findest, steht dir unser Support gerne zur Verfügung.

Wichtig zu wissen

smart-me ist ein Hardware- und Technologielieferant. Wir realisieren keine Projekte und nehmen keine Konfigurationen von Anlagen für Endkundinnen und Endkunden vor. Unser technischer Support richtet sich in der Regel ausschliesslich an zertifizierte Partner.