Alarme
Alarme können eingerichtet werden, um eine E-Mail zu bekommen, wenn Zähler keine Verbindung mehr mit unserer Cloud hat.
Voraussetzung
Sie brauchen ein smart-me Limited oder Professional Abo um diese Funktion zu nutzen.
Konfiguration
Wenn-Ereignis / Keine Verbindung
Unter Wenn/Dann-Aktionen gehen wir vertieft auf allen Details ein.
Es kann ein Wenn-Ereignis eingestellt werden, das dann auslöst, wenn ein Zähler keine Verbindung mehr zur Cloud hat. Folgende Einstellungen müssen gemacht werden:
Wenn ein Ordner gewählt wird, werden alle dazugehörigen Zähler überwacht. Wenn Sie mehrere Ordner wählen, bitte ein ODER Wählen.
Wenn ein Zähler gewählt wird, wird nur diese Zähler überwacht.
Definition der Ausfallzeit:
Allgemein: Die 1440 Minuten (1 Tag) verhindern einen Fehlalarm bei einer kurzen Internetunterbrechung für smart-me Zähler.
Pico: Bei der Alarmierung zur Überprüfung von Pico, die mit einem Backend verbunden sind, kann es sinnvoll sein, diese Zeit zu verkürzen, z.B. auf 15 oder 60 Minuten. Dadurch wird verhindert, dass eine Station zu lange ausser Betrieb ist.
Dann-Aktion / Alarm
Sind die Wenn-Ereignisse eingetreten, wird ein E-Mail versendet. Folgende Einstellungen müssen gemacht werden:
Name des Alarms
Subjekt: Betreff Alarm E-Mails
Nachricht: Text, welcher im Alarm E-Mail enthalten ist
Hinweis: Wir empfehlen die Dann-Aktion nur mit der E-Mail zu ergänzen und den Rest so zu belassen. Sollten Sie mehrere Liegenschaften haben, empfehlen wir im Betreff der Name des Kontos zu hinterlegen, damit Sie immer wissen, von welchem Konto der Alarm kommt.
Wenn der Alarm an mehrere Mail-Adressen gehen soll, muss eine Dann-Aktion für jede einzelne Mail gemacht werden.
Wie oft wird ein Alert E-Mail verschickt?
Die E-Mail wird nur einmal versandt, wenn sich der Status verschlechtert. Wenn weitere Zähler ausfallen bevor der erste wieder online ist, wird keine weitere E-Mail mehr verschickt.
Nach der Behebung des Problems empfehlen wir, in den Wenn-Dann-Aktionen zu prüfen, ob "Zuletzt ausgelöst" "nie" lautet. Wenn dort ein Zeitpunkt steht, gibt es noch Zähler, die offline sind.
Wenn Sie mehr als eine E-Mail erhalten möchten, müssen Sie zwei Alarme einrichten. Den ersten z.B. mit 1440 Minuten und den zweiten mit 7200 Minuten. So kann z.B. eine unbemerkte E-Mail ein zweites Mal versendet werden.
