Visualisierungsfehler

In diesem Abschnitt werden bekannte Fehlermeldungen im Zusammenhang mit den Visualisierungen und mögliche Lösungsansätze beschrieben.

English

Energiedaten werden nicht angezeigt.

Lösung: Unter Konfiguration --> Benutzer Konfiguration --> Sicherstellen, dass der Lese-User zugriff auf die Zähler hat, welche die Graphik erzeugt. In der Regel sind das die technischen Zähler (Bilanz- und Solar-Zähler)

Anzeige geht nicht

Lösung 1: Prüfen, dass im smart-me Billing die Berechnung der virtuellen Tarifen (Blauer Kasten) kein Fehler hat. Billing Fehlermeldungen
Lösung 2: Sicherstellen, dass der Ordner von der Wohnung gewählt wurde. Wenn der Zähler gewählt wird, geht es nicht.

Werte werden nicht korrekt angezeigt:

Lösung 1: Sicherstellen dass nur zwei von drei Zählern in der Konfiguration hinterlegt sind. Wenn alle drei Zähler angegeben werden, kann es zu falschen Anzeigen kommen. Wir empfehlen immer, wenn möglich, direkte Messungen anzugeben und keine virtullen Zähler
Lösung 2: Prüfen ob die Zähler die korrekten Werte liefern.

PV Zähler war falsch angeschlossen. Nachdem er korrekt angeschlossen wurden, stimmt nun die Graphik nicht mehr.

Lösung 1: Das Pfeil der Graphik wird bestimmt durch den Zählerstand. Nun muss ganz einfach so lange gewartet werden, bis der Zählerstand negativ ist.

NaN% wird angezeigt

Lösung 1: Der Solarzähler hat an diesem Tag noch nichts produziert. 24h abwarten oder den Zeitraum "Individuell" wählen, damit der aktuell Tag angezeigt wird.