smart-me Wiki
Auf dieser Seite finden Sie alle technischen Informationen rund um die Installation und Nutzung der smart-me Produkte sowie den Software-Einstellungen
Neuigkeiten
Zähler mit der Basic oder Limited Abo Stufe deaktivieren
Wenn das Konto im Basic Lizenz-Modell ist
Zähler wählen
Oben rechst das Zahnrad wählen
"Erweiterte Einstellungen"
Zähler aktiv auf "Nein" setzen
"Speichern" klicken
Zurück zur Hauptübersicht oder Browser aktualisieren
Neuer Hinweis im Billing: Möglicherweise verfügen nicht alle Zähler in der Konfiguration die für virtuelle Tarife gesetzlich vorgeschriebene Lastgang- oder Zählerstandgang-Zertifizierung.
Dieser Hinweis ist rein informativ. Er hat keinen Einfluss auf die Berechnung.
Mit diesem Hinweis wollen wir sicherstellen, dass sich der Rechnungssteller bewusst ist, dass er für die Konformität von Messgeräten von Drittanbieter verantwortlich ist.
Das smart-me Wiki wurde überarbeitet
Wir haben das smart-me Wiki überarbeitet um die Übersicht zu verbessern. Einige Seiten wurden konsolidiert oder verschoben. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie einige Seiten nicht mehr am gewohnten Ort finden.
Neues Feature: Vereinfachte Erstellung für den Gesamtverbrauch (virtueller Zähler)
Die Bildung von einem Gesamtverbrauch (virtueller Zähler) in einer Umgebung mit vielen Zählern war aufwendig und fehleranfällig.
Neu kann beim Erstellen des Gesamtverbrauchs (virtuellen Zählers) unter Formel auf der rechten Seite Summiere alle Stromzähler gewählt werden. Damit werden alle verfügbaren Zähler summiert.
Hinweis: Wenn Zähler (z. B. PV oder Bilanz) nicht benötigt werden, müssen diese entfernt werden. Es müssen die Zähler und die dazugehörigen "+" entfernt werden.
Neues Feature: Kabel immer fest verriegeln
Ladekabel können nun fest an der Pico Ladestation verriegelt werden.
Hierfür muss die Pico mindestens die Communication-Version 0.0.7 haben. Updates können Sie hier machen.
Vorgehen:
Kabel einstecken --> Login smart-me Portal --> Pico wählen --> Oben Rechts Zahnrad wählen --> Erweiterte Einstellungen --> Kabel immer fest verriegeln.
Hinweis: Das Auto darf beim Fixieren des Kabels nicht eingesteckt sein.
Neues Feature: Wenn/Dann-Aktionen können neu mit "Strom grösser/kleiner" gesteuert werden
Ab jetzt können Wenn/Dann-Aktionen auch basierend auf Strömen ausgelöst werden! Dieses Feature kann bei 3-Phasen-Zählern, 3-Phasen-Zählern Telstar, 3-Phasen-Zählern Telstar CT und Pico genutzt werden. Bei der Aktion wird nur der grösste Strom von den drei Phasen berücksichtigt. Mit dieser neuen Funktion kann beispielsweise verhindert werden, dass eine Phase zu stark belastet wird.
Hinweis: Auch beim Schwellwert "unter" wird der grösste aller drei Phasen berücksichtigt.
Neues Feature: Position "Sonstiges" ist jetzt auch für einzelne Abrechnungseinheiten (Mieter) verfügbar
Im Billing können einzelnen Abrechnungseinheiten (Wohnungen/Mieter) jetzt separate "Sonstige"-Positionen hinzugefügt werden! So kann zum Beispiel individuelle Zählermiete verrechnet werden oder bereits gezahlte Akonto-Rechnungen (negativer Betrag) abgezogen werden.
Neues Feature: "neu rechnen" hat jetzt ein Startdatum
Neu ist es möglich, ein Startdatum für die Neuberechnung im Billing zu setzen. So werden nur noch die Daten ab diesem Zeitpunkt neu berechnet und der ganze Prozess wird kürzer als vorher.
Neues Feature: Mehrere Zähler gleichzeitig (de-)aktivieren
Um mehrere Zähler gleichzeitig zu aktivieren oder deaktivieren, können Sie diese in der Zähler- / Ordnerkonfiguration in einen Ordner schieben, diesen rechts-klicken und eine Massenaktion wählen.
FAQ
Ist es möglich, einen zeitabhängigen Tarif bei smart-me Zählern einzurichten?
Wo kann ich mein Login Passwort / E-Mail-Adresse ändern?
Um Ihr Login Passwort zu ändern, gehen Sie auf smart-me.com und loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Benutzeraccount ein. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (oben rechts) und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie auf Passwort ändern.
Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, kann dies über die Passwort-vergessen-Funktion zurückgesetzt werden. Dafür muss jedoch beim Erstellen des Accounts eine gültige E-Mail-Adresse verwertet worden sein.
Wieso tauchen unbekannte Zähler in meinem Account auf?
Grundsätzlich stellt die smart-me Cloud nur Zähler in Ihrem Account dar, wenn ihr die Daten dazu übermittelt werden. Wenn ein Zähler auftaucht, von dem Sie nichts wissen, kann das daran liegen, dass ein am Gateway angeschlossener Zähler so konfiguriert ist, dass er noch weitere Zähler sendet (z. B. bei manchen Wärmezählern).
Auch einige L+G-Zähler sind so konfiguriert, dass sie z. B. noch einen Wasserzähler mitschicken, der dann auf der smart-me Cloud dargestellt wird.
Wenn Sie versuchen, diese Zähler zu löschen, werden sie höchstwahrscheinlich wieder auftauchen. Mehr dazu unter Wieso erscheint mein gelöschter Zähler wieder in der Cloud? (nächste Frage unten).
Damit Sie die Lizenzen für diese ungenutzten Zähler nicht zahlen müssen, können Sie sie deaktivieren. Mehr dazu können Sie unter Wie deaktiviere ich meine Zähler? (übernächste Frage untern) finden.
Falls mit API-Zählern gearbeitet wird, sollte die externe Konfiguration kontrolliert werden.
Wieso erscheint mein gelöschter Zähler wieder in der Cloud?
Wird ein Zähler in der Cloud gelöscht, werden all seine Daten in der Cloud gelöscht. Wenn dieser Zähler nach dem Löschvorgang wieder Daten an die Cloud sendet, erstellt diese den Zähler (inklusive neuer Zähler-ID) neu. Die vergangenen Messdaten des Zählers sind aber unwiederbringlich gelöscht. Auch Wenn/Dann-Aktionen oder Einstellungen im Billing beziehen sich nicht auf den "neuen" Zähler und müssten dementsprechend neu konfiguriert werden.
Mit folgenden Punkten kann verhindert werden, dass der Zähler wieder Daten an die Cloud schickt und somit neu erstellt wird:
Den Zähler in einen anderen Account installieren, wo er dann die Daten hinschicken kann.
Den Zähler nicht mehr speisen. Sobald der Zähler aber gespiesen wird und wieder eine Internetverbindung hat, schickt er wieder die Daten zur Cloud.
Das WLAN vom Zähler löschen (siehe "Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?"). Der Zähler kann ohne Internet keine Daten mehr schicken.
Alternativ können Sie den Zähler in der Cloud auch deaktivieren. Ein deaktivierter Zähler benötigt keine Lizenzen und Sie können Ihn jederzeit wieder aktivieren und auf seine Daten zugreifen.
Wie deaktiviere ich meinen Zähler?
Wenn das Konto im Basic Lizenz-Modell ist.
Loggen Sie sich im smart-me Portal ein
Zähler wählen
Oben rechst das Zahnrad wählen
Erweiterte Einstellungen
Zähler aktiv auf Nein setzen
Speichern
Zurück zur Hauptüberischt oder Browser aktualisieren
Wenn das Konto im Limited oder Professional Lizenz-Modell ist.
Loggen Sie sich im smart-me Portal ein
Klicken Sie auf konfigurieren
Klicken Sie auf Zähler/Ordner-Konfiguration
Wählen Sie den zu deaktivierenden Zähler aus
Klicken Sie auf Knoten editieren (oben auf grüne Kachel)
Entfernen Sie das Häkchen bei Zähler aktiv
Drücken Sie auf Speichern.
Alternativ können Sie die Zähler auch alle in einen Ordner (z. B. "deaktivierte Zähler") ziehen und mit Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner, Massenaktionen, Alle Zähler deaktivieren, alle Zähler gleichzeitig deaktivieren.
Hinweis zu deaktivierten Zählern: Ein deaktivierter Zähler kostet keine Lizenz mehr, Sie können aber auch nicht mehr auf die vergangenen Daten des Zählers zugreifen, solang er deaktiviert ist. In der Zeit, wie der Zähler deaktiviert ist, werden ausserdem keine neuen Messdaten des Zählers mehr auf der Cloud gespeichert.
Wie kann ich den Korrekturfaktor auf der Cloud einstellen?
Um den Korrekturfaktor eines Moduls oder Zählers einzustellen, gehen Sie bitte folgendermassen vor:
Loggen Sie sich im smart-me Portal ein
Klicken Sie auf konfigurieren
Klicken Sie auf Zähler/Ordner-Konfiguration
Wählen Sie den entsprechenden Zähler aus
Klicken Sie auf Knoten editieren (oben auf grünen Knopf)
Geben Sie den Korrekturwert bei Wert Korrektur ein. (Achtung: nur bei Wert Korrektur, nicht bei Überordner Wert Korrektur)
Drücken Sie auf Speichern.
Wie wird der Korrekturfaktor berechnet?
Achtung: Dieser Text bezieht sich nicht auf das Wandlerverhältnis des Telstar CT, sondern auf den Korrekturfaktor in der Zähler-/Ordnerkonfiguration (siehe "Wie kann ich den Korrekturfaktor auf der Cloud einstellen?"). Der Korrekturfaktor wird hauptsächlich beim Einsatz von Kamstrup-Zählern in Kombination mit Wandlern benötigt.
Beispiel mit Wandler 600:5:
Wird ein Wandler mit einem Verhältnis von 600:5 eingesetzt, muss der Wert um einen Faktor von 600 : 5 = 120 angepasst werden. Der Korrekturfaktor muss in der smart-me Cloud in Prozent angegeben werden. Daraus berechnet sich also ein Korrekturfaktor von 120 * 100 % = 12'000 %
Beispiel mit Wandler 600:5 und Voreinstellung des Kamstrup-Zählers mit 100:5:
Kamstrup-Zähler haben teilweise ein voreingestelltes Wandlerverhältnis von 100:5. Wird an diesen Zähler ein Wandler mit einem Verhältnis von 600:5 angeschlossen, lässt sich der Korrekturfaktor folgendermassen berechnen:
Korrekturfaktor des Kamstrup-Zählers: 100 : 5 = 20
Korrekturfaktor für den Wandler: 600 : 5 = 120
Gesamter Korrekturfaktor: 120 / 20 = 6
Gesamter Korrekturfaktor in Prozent: 6 * 100 % = 600 %
In diesem Fall müsste also ein Korrekturfaktor von 600 % im smart-me Portal eingestellt werden.
Wie kann ich die Sprache im smart-me Portal einstellen?
Grundsätzlich übernimmt das smart-me Portal die Sprache aus den Einstellungen des genutzten Browsers. Das System kennt die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Ist eine andere Sprache als diese eingestellt, wird automatisch Englisch gewählt.
Folgendermassen kann man die Sprache umstellen:
1. Im smart-me Portal einloggen
2. Auf den entsprechenden Link klicken:
Deutsch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=de
Französisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=fr
Italienisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=it
Englisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=en
Kontakt
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.
Mail: support@smart-me.com
Telefon: +41 41 511 09 70
