smart-me Wiki

Auf dieser Seite findest du alle technischen Informationen rund um die Installation und Nutzung der smart-me Produkte sowie den Software-Einstellungen

Häufig gesuchte Seiten

Neuigkeiten

Comming soon: 01.01.2025 Spitzenleistungstarife

Neue Funktion: Spitzenleistungstarife

Die Funktion steht spätestens am 01.01.2025 unseren Kunden und Partnern zur Verfügung um Spitzenleistungstarifmodelle vollumfänglich abzurechnen.

Industriekunden sowie auch die neuen CKW-Modelle sind damit vollumfänglich realisierbar.

Mehr dazu

smart-me Cloud: Systemgesundheit

Neue Funktion: Systemgesundheit

Mit dieser neuen Übersicht siehst du nun auf einen Blick:

21.10.2024

Pico: Interner RCD nun konform zu IEC60947-2

Alle Pico Ladestation ab Baujahr 2024 und Seriennummer 7002702 besitzen einen IEC60947-2 konformen internen RCD + die bekannte IEC62955 konforme Gleichstromfehlererkennung.

Alle Pico Ladestationen ab diesem Zeitpunkt benötigen keinen seriellen RCD Typ-A mehr für die Installation.

Mehr dazu



02.10.2024

Neue Navigation und Login im smart-me Portal

Die smart-me cloud erhält ein neues Aussehen.

Was ist neu?

Bekannte Fehler

02.10.2024

Neu Laden in Chrome

VEWA Webinar ist online

Webinar: 

Wiki:

M-Bus Gateway: Erkennung von neuen Geräte unterbinden

Option aktivieren

Was bewirkt diese Option?

Was ist zu beachten?

Wann wird diese Option empfohlen?

In welchen Fällen kann das passieren?

Technische Erklärung

smart-me Billing mit VEWA

Neu kannst du mit dem smart-me Billing VEWA abrechnungen erstellen.

VEWA - Abrechnung 

Datenaustausch mit VEWA und DTA-VHKA Files 

Multilevel Lastmanagement

Neu kann der Lastabwurf über den Digitalen Eingang vom Telstar 80A oder Telstar CT gemacht werden.

Du kannst ein oder zwei Zähler mit dem MLM verknüpfen uns selber entscheiden wie hoch die Reduktion ist.

Mehr dazu

Neue smart-me Installer App

smart-me hat eine neue App entwickelt, die die Installation unserer Hardware vereinfacht.

Offene Bugs:

Abkündigung Professional Lifetime-Lizenz per 31.12.2024

Die “smart-me Professional Lifetime-Lizenz” wird per 31.12.2024 im Verkauf offiziell abgekündigt. 

Diese steht aber bis zu diesem Datum noch für Bestellungen von smart-me Partnern zur Verfügung und kann auch für danach anstehende Projekte bereits eingekauft und verwendet werden.

Alle verkauften Lifetime-Lizenzen behalten ihre Gültigkeit uneingeschränkt und vollständig weiterhin und sind in keiner Weise von der Anpassung betroffen.

Die smart-me Professional Lifetime-Lizenz wird mit zwei möglichen Varianten ersetzt:

Beide Versionen sind bereits auf der smart-me Plattform für Endnutzer zum Bruttopreis buchbar und haben die Lifetime-Lizenz bereits ersetzt.

IBAN im smart-me Billing hinterlegen

Neu kann in smart-me Billing die QR-Rechnung aktiviert werden.

Nach der Hinterlegung der Kontodaten wird für jede Abrechnungseinheit (Mieter) eine QR-Rechnung für die Einzahlung angehängt.

smart-me erkennt die korrekt ausgefüllten Absender automatisch, wenn die Rechnungsadresse im Billing auf 3 Zeilen hinterlegt ist. Wenn eine Firma oder eine Anschrift gewählt wird, muss diese vor dem Namen hinzugefügt werden.

z.B.

Firma AG, Peter Lustig

Löwenzahnstrasse 42

6666 Risch

Wird keine korrekte Adresse erkannt, bleibt das Feld Absender (Zahlbar durch) in der QR-Rechnung leer.

smart-me unterstützt keine Referenznummern. Um diese nutzen zu können, wird ein Drittystem benötigt welches dies auch unterstützt (z.B.Bexio)

Um die Rechnung ohne Referenz zu identifizieren, wird eine zusätzliche Information (Mitteilung an den Begünstigten) auf der QR-Rechnung angefügt, welche sich wie folgt zusammensetzt: Name der Abrechnungseinheit (Ordnername).

Die Darstellung ist für den Versand per E-Mail optimiert. Falls die Rechnungen ausgedruckt werden, empfehlen wir, die QR-Rechnung zu deaktivieren und diese bei der Bank zu bestellen.

Multilevel Lastmanagement

FAQ

Wo kann ich mein Login Passwort / E-Mail-Adresse ändern?

Um dein Login Passwort zu ändern, gehe auf smart-me.com und logge dich mit deinen bestehenden Benutzeraccount ein. Klicke auf deinen Benutzernamen (oben rechts) und wähle Einstellungen. Klicke auf Passwort ändern.

Falls du dein Passwort nicht mehr weisst, kann dies über die Passwort-vergessen-Funktion zurückgesetzt werden. Dafür muss jedoch beim Erstellen des Accounts eine gültige Email Adresse verwendet worden sein.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um dein Cloud-Lizenzen-Abonnement zu kündigen, gehe auf smart-me.com und loggen dich ein.
Klicke dann oben rechts auf den Benutzernamen und wähle Einstellungen.
Gehe dann auf Bezahlung, Abo kündigen und bestätige das mit Ja.

Wie kann man die Sprache im smart-me Portal einstellen?

Grundsätzlich übernimmt das smart-me Portal die Sprache aus den Einstellungen des genutzten Browsers. Das System erkennt die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Ist eine andere Sprache als diese eingestellt, wird automatisch Englisch gewählt. 

Folgendermassen kann man die Sprache umstellen:
1. Im smart-me Portal einloggen
2. Auf den entsprechenden Link klicken:
Deutsch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=de
Französisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=fr 
Italienisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=it 
Englisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=en  

Wieso erscheint mein gelöschter Zähler wieder in der Cloud?

Wird ein Zähler in der Cloud gelöscht, werden all seine Daten in der Cloud gelöscht. Wenn dieser Zähler nach dem Löschvorgang wieder Daten an die Cloud sendet, erstellt diese den Zähler (inklusive neuer Zähler-ID) neu. Die vergangenen Messdaten des Zählers sind aber unwiederbringlich gelöscht. Auch Wenn/Dann-Aktionen oder Einstellungen im Billing beziehen sich nicht auf den "neuen" Zähler und müssten dementsprechend neu konfiguriert werden. 

Mit folgenden Punkten kann verhindert werden, dass der Zähler wieder Daten an die Cloud schickt und somit neu erstellt wird: 

Alternativ kannst du den Zähler in der Cloud auch deaktivieren. Ein deaktivierter Zähler benötigt keine Lizenzen und du kannst Ihn jederzeit wieder aktivieren und auf seine Daten zugreifen. 

Wie deaktiviere ich meinen Zähler?

Wenn das Konto im Basic Lizenz-Modell ist.

Wenn das Konto im Limited oder Professional Lizenz-Modell ist.

Alternativ kannst du die Zähler und alle in einem Ordner (z. B. "deaktivierte Zähler") ziehen und mit Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner, Massenaktionen, Alle Zähler deaktivieren, alle Zähler gleichzeitig deaktivieren. 

Hinweis zu deaktivierten Zählern: Ein deaktivierter Zähler kostet keine Lizenz mehr, du kannst aber auch nicht mehr auf die vergangenen Daten des Zählers zugreifen, solang er deaktiviert ist. Für die Zeit, in der der Zähler deaktiviert ist, werden zudem keine neuen Messdaten des Zählers in der Cloud gespeichert.  

Kontakt

Falls du hier keine Antwort auf deine Frage findest, steht dir unser Support gerne zur Verfügung.

smart-me ist ein Hardware- und Technologielieferant. Wir setzen keine Projekte um, führen die Konfiguration der Anlagen nicht für die Kunden aus und tätigen Support in der Regel nur für unsere Partner.

Als Privatkunde findest du auf dieser Karte unsere Projektpartner:

https://web.smart-me.com/projektpartner/

Die Anmeldung für eine Partnerschulung findest du hier: https://web.smart-me.com/partner-werden/ Verkauf: +41 41 511 09 99 / info@smart-me.com

Erstkontakt / Offerten:

Lizenzen freischalten: 

Support: 

Teamviewer: Nur nach einer telefonischen Vereinbarung