Um dein Login Passwort zu ändern, gehe auf smart-me.com und logge dich mit deinen bestehenden Benutzeraccount ein. Klicke auf deinen Benutzernamen (oben rechts) und wähle Einstellungen. Klicke auf Passwort ändern.

Falls du dein Passwort nicht mehr weisst, kann dies über die Passwort-vergessen-Funktion zurückgesetzt werden. Dafür muss jedoch beim Erstellen des Accounts eine gültige E-Mail-Adresse verwendet worden sein.

Um dein Cloud-Lizenzen-Abonnement zu kündigen, gehe auf smart-me.com und loggen dich ein.
Klicke dann oben rechts auf den Benutzernamen und wähle Einstellungen.
Hier gehe dann auf Bezahlung, Abo kündigen und bestätige dieses mit Ja.

Grundsätzlich übernimmt das smart-me Portal die Sprache aus den Einstellungen des genutzten Browsers. Das System kennt die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Ist eine andere Sprache als diese eingestellt, wird automatisch Englisch gewählt. 

Folgendermassen kann man die Sprache umstellen:
1. Im smart-me Portal einloggen
2. Auf den entsprechenden Link klicken:
Deutsch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=de
Französisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=fr 
Italienisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=it 
Englisch: https://www.smart-me.com/Details/V2/All.aspx?Language=en  

Grundsätzlich stellt die smart-me Cloud nur Zähler in deinem Account dar, wenn ihr die Daten dazu übermittelt werden. Wenn ein Zähler auftaucht, von dem du nichts weisst, kann das daran liegen, dass ein am Gateway angeschlossener Zähler so konfiguriert ist, dass er noch weitere Zähler sendet (z. B. bei manchen Wärmezählern). 

Auch einige L+G-Zähler sind so konfiguriert, dass sie z. B. noch einen Wasserzähler mitschicken, der dann auf der smart-me Cloud dargestellt wird.

Wenn du versuchst, diese Zähler zu löschen, werden sie höchstwahrscheinlich wieder auftauchen. Mehr dazu unter Wieso erscheint mein gelöschter Zähler wieder in der Cloud? (nächste Frage unten).
Damit du die Lizenzen für diese ungenutzten Zähler nicht zahlen musst, kannst du sie deaktivieren. Mehr dazu kannst du unter Wie deaktiviere ich meine Zähler? (übernächste Frage unten) finden.

Falls mit API-Zählern gearbeitet wird, sollte die externe Konfiguration kontrolliert werden. 

Wird ein Zähler in der Cloud gelöscht, werden all seine Daten in der Cloud gelöscht. Wenn dieser Zähler nach dem Löschvorgang wieder Daten an die Cloud sendet, erstellt diese den Zähler (inklusive neuer Zähler-ID) neu. Die vergangenen Messdaten des Zählers sind aber unwiederbringlich gelöscht. Auch Wenn/Dann-Aktionen oder Einstellungen im Billing beziehen sich nicht auf den "neuen" Zähler und müssten dementsprechend neu konfiguriert werden. 

Mit folgenden Punkten kann verhindert werden, dass der Zähler wieder Daten an die Cloud schickt und somit neu erstellt wird: 

• Den Zähler in einen anderen Account installieren, wo er dann die Daten hinschicken kann. 

• Den Zähler nicht mehr speisen. Sobald der Zähler aber gespiesen wird und wieder eine Internetverbindung hat, schickt er die Daten wieder zur Cloud. 

• Das WLAN vom Zähler löschen (siehe "Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?").  Der Zähler kann ohne Internet keine Daten mehr schicken. 

Alternativ kannst du den Zähler in der Cloud auch deaktivieren. Ein deaktivierter Zähler benötigt keine Lizenzen und du kannst Ihn jederzeit wieder aktivieren und auf seine Daten zugreifen. 

Wenn das Konto im Basic Lizenz-Modell ist.

1. Logge dich im smart-me Portal ein 

2. Zähler wählen

3. Oben rechts das Zahnrad anwählen

4. Erweiterte Einstellungen 

5. Zähler aktiv auf Nein setzen

6. Speichern

7. Zurück zur Hauptübersicht oder Browser aktualisieren

Wenn das Konto im Limited oder Professional Lizenz-Modell ist.

1. Logge dich im smart-me Portal ein 

2. Klicke auf konfigurieren

3. Klicke auf Zähler/Ordner-Konfiguration

4. Wähle den zu deaktivierenden Zähler aus

5. Klicke auf Knoten editieren (oben auf grüne Kachel)

6. Entferne das Häkchen bei Zähler aktiv

7. Drücke auf Speichern.

Alternativ kannst du die Zähler auch alle in einen Ordner (z. B. "deaktivierte Zähler") ziehen und mit Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner, Massenaktionen, Alle Zähler deaktivieren, alle Zähler gleichzeitig deaktivieren. 

Hinweis zu deaktivierten Zählern: Ein deaktivierter Zähler kostet keine Lizenz mehr, du kannst aber auch nicht mehr auf die vergangenen Daten des Zählers zugreifen, solang er deaktiviert ist. Für die Zeit, in der der Zähler deaktiviert ist, werden ausserdem keine neuen Messdaten des Zählers auf der Cloud gespeichert.