Errori di visualizzazione

In questa sezione sono descritti i messaggi di errore noti relativi alle visualizzazioni e le possibili soluzioni.

L'utente in sola lettura non vede il flusso di energia.

I dati energetici non vengono visualizzati.

Soluzione: menu Configurazione utente (Benutzerkonfiguration) --> Assicurarsi che l'utente in sola lettura abbia accesso ai contatori che generano il grafico. Di norma si tratta dei contatori tecnici (contatori di bilancio e contatori solari)

Errori di visualizzazione – Figura 1

Errori di visualizzazione – Figura 2

Errori di visualizzazione – Figura 3

Le tariffe virtuali semplici (appartamento) vengono visualizzate vuote

La visualizzazione non funziona o viene mostrata vuota

Soluzione 1: verificare che nello smart-me Billing il calcolo delle tariffe virtuali (riquadro blu) non presenti errori. Messaggi di errore del Billing
Soluzione 2: assicurarsi che sia stata selezionata la cartella dell'appartamento. Se si seleziona il contatore, non funziona.

Errori di visualizzazione – Figura 4

Flusso di energia semplice

I valori non vengono visualizzati correttamente:

Soluzione 1: assicurarsi che nella configurazione siano registrati solo due contatori su tre. Se vengono indicati tutti e tre i contatori, la visualizzazione può risultare errata. Consigliamo sempre, se possibile, di indicare misurazioni dirette e non contatori virtuali
Soluzione 2: verificare che i contatori forniscano i valori corretti.

Errori di visualizzazione – Figura 5

Il contatore FV era collegato in modo errato. Dopo averlo collegato correttamente, ora il grafico non è più corretto.

Soluzione 1: la freccia del grafico è determinata dalla lettura del contatore. Ora basta semplicemente attendere finché la lettura del contatore diventa negativa.

Errori di visualizzazione – Figura 6

Monitoraggio di consumo e produzione

Viene visualizzato NaN%

Soluzione 1: il contatore solare in quel giorno non ha ancora prodotto nulla. Attendere 24h oppure selezionare il periodo "Personalizzato" ("Individuell"), in modo che venga visualizzato il giorno corrente.

Errori di visualizzazione – Figura 7

Il diagramma a torta non mostra tutti i contatori

Ciò accade quando solo alcuni contatori sono online, ad es. da 7 giorni: in questo caso vengono visualizzati solo questi e gli altri non ancora.

Errori di visualizzazione – Figura 8