Guasti del gateway M-Bus

In questa pagina vengono trattati gli errori più frequenti relativi al gateway M-Bus

Il gateway non trova tutti i contatori

Molti contatori M-Bus vengono alimentati dal gateway. Il nostro gateway supporta 50 carichi standard.

• Avvia ancora 1-2 volte una ricerca. È possibile che il contatore non risponda sempre alla prima ricerca.

• Verifica che la somma dei carichi non superi 50.

• Linee troppo lunghe o contatori troppo sottili causano perdite sulle linee.

• Non tutti i contatori M-Bus sono compatibili con il nostro gateway. L'elenco dei contatori compatibili si trova nella pagina prodotto del gateway M-Bus

Il gateway trova più contatori di quelli installati (durante la messa in servizio)

Motivo: numerazione dei contatori combinati

Il gateway M-Bus riconosce ogni volta un solo contatore in base all'indirizzo secondario, che di norma è riportato anche nel verbale di collaudo.

I contatori combinati vengono poi visualizzati separatamente sul portale. Per questa applicazione smart-me utilizza una propria logica di numerazione.

Tutti i contatori non rilevanti per il conteggio possono essere disattivati per risparmiare sui costi di licenza. L'eliminazione non è efficace, poiché il contatore ricompare sempre.

Se un contatore contiene più di 1 contatore, questi vengono numerati come segue:

• Contatore principale = indirizzo secondario dall'elenco del gateway M-Bus (ad es. 71440145)

• Altri contatori = indirizzo secondario del contatore principale, la prima cifra viene eliminata (ad es. 7) e alla fine viene aggiunto un numero progressivo (ad es. 14401451,14401452).

• Sottocontatori = contengono le ultime quattro cifre del contatore principale (ad es. 0145) e un numero progressivo a quattro cifre alla fine (ad es. 01450001)

Il gateway trova più contatori di quelli installati (durante il funzionamento)

Una connessione instabile può causare una trasmissione errata del numero di serie.

• • Soluzione 1: questi contatori possono essere disattivati, in modo da evitare che occupino una licenza.

  • Soluzione 2: impedire il riconoscimento di nuovi dispositivi

Come si impedisce il riconoscimento di nuovi dispositivi

• Seleziona il gateway M-Bus.

• Seleziona l'ingranaggio del gateway M-Bus (in alto a destra). Nota: non selezionare l'ingranaggio superiore, che serve per la configurazione dei contatori, ma quello inferiore.

• Modifica (Bearbeiten)

• Spunta la casella "Don't allow to add additional meters".

• Salva (Speichern)

Che effetto ha questa opzione?

• Attivando l'opzione "Don't allow to add additional meters" si impedisce che vengano salvati dispositivi non ancora presenti nel cloud.

A cosa bisogna prestare attenzione?

• Se si aggiungono nuovi dispositivi, questa opzione deve essere nuovamente disattivata prima della ricerca.

Quando è consigliata questa opzione?

• Quando nel portale compaiono ripetutamente dispositivi M-Bus che in realtà non esistono.

• Per motivi preventivi :-)

In quali casi può succedere?

• In caso di errori nella trasmissione dei dati. Ciò accade più spesso quando il cavo M-Bus è troppo lungo e la qualità della trasmissione dei dati diminuisce, oppure quando il cavo è schermato in modo insufficiente o esposto a disturbi esterni.

Spiegazione tecnica

• Il protocollo standardizzato M-Bus dispone di solo 1 byte per la somma di controllo. La somma di controllo serve a rilevare determinati errori nella trasmissione dei dati. Purtroppo 1 byte è poco e può portare ripetutamente a considerare corretto e valido un pacchetto di dati errato. In alcune installazioni in cui vengono impiegati gateway M-Bus, ciò fa sì che pacchetti corrotti vengano classificati come corretti e validi e vengano poi riconosciuti e aggiunti nel nostro cloud come nuovo dispositivo M-Bus. L'account passa quindi da Professional a Basic, poiché la copertura delle licenze non è più garantita.

Il contatore M-Bus è offline

• I contatori si disconnettono in modo irregolare, non sono sempre gli stessi contatori.

  • I contatori impiegano circa 10 secondi per rispondere. Se l'intervallo di lettura è impostato troppo breve, non hanno la possibilità di farlo.

    • Soluzione: sul gateway M-Bus è possibile aumentare l'intervallo di lettura. Si consigliano 10 secondi per dispositivo.

• I contatori perdono la connessione sempre alla stessa ora del giorno (ora e minuto).

  • In questo caso è possibile che i contatori siano alimentati a batteria e che, per preservare la batteria, consentano solo un determinato numero di letture al giorno.

    • Soluzione: in questo caso l'intervallo di lettura può essere aumentato a 6 o 12 ore.

• I contatori si disconnettono in modo irregolare, sono prevalentemente gli stessi contatori.

  • Disturbi esterni sulle linee, soprattutto in caso di linee più lunghe, possono causare trasmissioni errate.

    • Soluzione: mantenere corto il cablaggio dei contatori.

I valori del contatore non corrispondono a quelli del contatore fisico

• Verifica la configurazione del contatore.

• Controlla il cablaggio tra contatore e gateway.

• Non tutti i contatori M-Bus sono compatibili con il nostro gateway. L'elenco dei contatori compatibili si trova nella pagina prodotto del gateway M-Bus

Sostituire il gateway M-Bus

• Installare il nuovo gateway M-Bus e spostare il cablaggio sul nuovo gateway.

• Mettere in servizio l'M-Bus.

• Impostare l'intervallo di lettura sul portale.

• Cercare i dispositivi.

• Verificare che tutti i contatori M-Bus abbiano fornito valori aggiornati.

Nota: non è necessario modificare nulla nella configurazione smart-me e nel Billing per i contatori M-Bus esistenti.