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Errori Auto Export

In questa sezione sono descritti i messaggi di errore noti relativi all'Auto-Export e le possibili soluzioni.

In generale​

La configurazione dell'Auto-Export è descritta qui: Auto Export

Se l'Auto-Export è andato a buon fine, è possibile verificare lo stato di ogni punto di misura (sul lato destro) in Configurazione (Konfiguration) --> Auto-Export --> Assegnazione (Zuordnung).

Per aggiornare la visualizzazione dello stato dell'esportazione, occorre cliccare sul menu Auto Export sul lato sinistro.

Il nostro sistema verifica ogni 10 minuti se un job è in ritardo.

Errori Auto Export – Figura 1

Stato​

Lo stato fornisce informazioni sullo stato dell'esportazione

  • OK: ultima esportazione riuscita

Errori Auto Export – Figura 2

waiting...

Problema 1: la data è nel futuro

  • La data è nel futuro

Soluzione:

  • Attendere che la data impostata sia completamente trascorsa.

Problema 2: attesa

  • Dalla creazione / dall'ultima modifica dell'assegnazione, il sistema non ha ancora eseguito un'esportazione riuscita.

Soluzione:

  • Attendere 15 minuti. In seguito viene visualizzato OK oppure un messaggio di errore.
Meter 'xxx' is missing data

Problema:

  • Per questo giorno non sono disponibili dati.

Soluzione:

  • Nel menu Interfacce / Esportazione automatica (Schnittstellen / Automatischer Export)

  • Annotare la data dell'ultima esportazione.

  • Nel menu Pannello di controllo (Dashboard)

  • Selezionare la stazione

  • Report

  • Impostare la data da (Datum von) su "Ultima esportazione" (Letzter Export) dell'AutoExport

  • Impostare la data a (Datum bis) su "Ultima esportazione" (Letzter Export) dell'AutoExport

  • Annotare la data meno recente in Elettricità intervallo di tempo (Elektrizität Zeitspanne).

  • Nel menu Interfacce / Esportazione automatica (Schnittstellen / Automatischer Export)

  • Selezionare la stazione

  • Modifica (Editieren)

  • Impostare Ultima esportazione (Letzter Export) su "data meno recente in Elettricità intervallo di tempo" +1.

  • È importante impostare la data + 1, poiché possiamo esportare solo giorni interi.

  • Attendere fino a 45 minuti finché l'esportazione aggiorna lo stato.

Waiting for meter values of ".... Last values at "...." (UTC))

Problema 1: contatore offline

  • Il punto di misura è offline e non fornisce più dati.

Soluzione

  • Il punto di misura deve essere riportato online.

  • In seguito l'Auto-Export viene riavviato automaticamente.

Problema 2: mancano i dati di un giorno intero

  • Il punto di misura non dispone di tutti i dati per il periodo tra l'ultima esportazione e quella successiva. Ad es. poiché il punto di misura è stato installato il 2.3.2024 alle 12h37, non è possibile eseguire un'esportazione per il 2.3.2024, dato che questo giorno è incompleto.

Soluzione

  • (opzionale) Lettura manuale nel sistema a valle, ad es. EDM, affinché il giorno venga registrato completamente. (La lettura può essere effettuata ad es. con un report nella panoramica principale di smart-me).

  • Modificare il punto di misura e impostare Ultima esportazione (Letzter Export) sulla data successiva.

FTPs Upload Error: The remote server returned an error: 150 Opening data channel for file upload to server of ....

Problema:

  • L'ID del punto di misura presenta a sinistra uno o più spazi

Soluzione:

  • Eliminare gli spazi e salvare.

Errori Auto Export – Figura 3

SFTP upload: issue with key file: Invalide private key file.

Problema 1: il key file non è registrato.

  • Il key file non è corretto

Soluzione 1

  • Assicurarsi che il key file sia configurato correttamente secondo Auto Export --> Tipo di upload (Upload Art).

  • Verificare che il key file generato inizi come segue:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- DEK-Info: DES-EDE3-CBC Proc-Type: 4,ENCRYPTED,...

Errori Auto Export – Figura 4

FTP upload Error: The remote server returned an error 550

Problema: smart-me non ha l'autorizzazione a scrivere nel percorso indicato.

Soluzione: concedere le autorizzazioni.

Problema 2: caso particolare con l'utilizzo di MOVEit (stato 8.7.2024: #32171)

  • Utilizzare il "key file" creato con i due comandi openssl. Auto Export --> Tipo di upload (Upload Art)

  • Stabilire una prima connessione, che non riesce (restituisce un errore di certificato non valido).

  • Nel mio software "MOVEit" ricevo un messaggio (in verde nell'immagine). Devo quindi riattivare l'utente (in blu) e accettare il certificato (in rosso).

  • Rimuovere la "/" dal percorso, in modo che i file possano essere salvati nella cartella "Export". (Errato: "/Export", corretto: "Export)

Errori Auto Export – Figura 5

Immagine da MOVEit

Errori Auto Export – Figura 6

Immagine dell'assegnazione Auto-Export

Ultimo aggiornamento il