Stato
Disservizi attuali e risolti dei servizi smart-me. I disservizi aperti sono visualizzati espansi.
Disservizi attuali
Pico consegnati dal 21.04 al 30.04.2026: installazione tramite WLAN non possibile
Problema:
- I Pico consegnati tra il 21.04.2026 e il 30.04.2026 non possono essere installati con la normale procedura tramite WLAN. Il 4G funziona correttamente.
Soluzione insieme al supporto
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Crea un account o accedi all'account in cui deve essere installato il Pico
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Crea la scheda RFID come mostrato nel video sulla destra.
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Installa i Pico con la scheda RFID, avvicinando la scheda RFID al Pico. Assicurati di utilizzare la scheda fornita con il Pico e tienila avvicinata finché non compare il segno di spunta verde.
Pico IBN RFID Karte.mp4
Disservizi risolti
10.03.2026 · Il centralino telefonico non funziona
Problema:
- Il centralino telefonico non funziona, pertanto non siamo raggiungibili telefonicamente.
Inizio del disservizio
- 10.03.2026 14h40
Chiusura: 10.03.2026 14h45
16.01.2026 · Disservizio 1nce, i Pico 4G possono essere offline
Problema:
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I Pico connessi tramite la scheda SIM integrata possono andare offline.
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La connettività 2G/3G è compromessa. I dispositivi potrebbero non riuscire a connettersi alla rete o a stabilire connessioni dati.
Inizio del disservizio
- 16.01.2026 7h30
Stato:
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16.01.2026 9h00 1nce ha attualmente disservizi su 3G e 4G, il che significa che i Pico connessi tramite 4G sono offline.
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16.01.2026 11h30 Problema di 1nce risolto.
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16.01.2026 14h30 alcuni Pico sono ancora offline
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16.01.2026 14h45 Soluzione temporanea per riportare online i Pico. Interruzione Pico 4G
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19.01.2026 8h30 Problema chiuso. Solo singoli Pico sono ancora offline, circa 10 unità.
Chiusura: 16.01.2026 14h45
Purtroppo dobbiamo comunicarvi che alcune stazioni di ricarica sono ancora interessate dall'interruzione delle SIM 1nce (fornitore della scheda).
Poiché una risoluzione del disservizio da parte del fornitore esterno non è realistica, abbiamo agito in modo proattivo per mettervi a disposizione una soluzione affidabile.
Istruzioni per la risoluzione del disservizio: Interruzione Pico 4G