Impostazioni della fatturazione
Impostazioni generali
Accedi all'account smart-me desiderato e apri le impostazioni della fatturazione (Rechnungserstellung).
Qui configuri le impostazioni generali per la presentazione del documento di fattura.
- Valuta (per l'elettricità per gli inquilini sempre EUR)
- Imposta
- Logo della tua azienda (per la presentazione nel documento di fattura)
- Intestazione / mittente
- Piè di pagina
Attivare l'elettricità per gli inquilini
Ora puoi inoltre attivare l'interruttore in basso nella sezione "Elettricità per gli inquilini Germania" ("Mieterstrom Deutschland"). In questo modo vengono abilitate le impostazioni aggiuntive per le estensioni dell'elettricità per gli inquilini.
Gestore della rete di distribuzione
Qui stabilisci chi è il tuo gestore della rete di distribuzione. Puoi ottenere questa informazione dal tuo installatore elettrico o dal costruttore dell'impianto fotovoltaico oppure su Internet.
Servizio clienti / organo di conciliazione
Proposta di titolo: Cosa ci motiva? La Sua soddisfazione
Proposta di testo libero (per tutta la Germania / senza garanzia di validità giuridica):
"Per noi il servizio clienti viene al primo posto. Può contattarci al numero 01234 / 87589.
Se dovessero comunque sorgere reclami e – contrariamente alle aspettative – dopo quattro settimane non avesse ricevuto da noi alcuna risposta o soluzione, può richiedere una procedura di conciliazione:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefono: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0
Fax: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 69
E-mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
ATTENZIONE: l'organo di conciliazione indicato è citato solo a titolo di esempio. In Germania esistono numerosi organi di conciliazione e sei libero di scegliere. Contatta per tempo l'organo di conciliazione desiderato.
Queste informazioni vengono riportate in fondo al tuo documento di fattura.