Pannes de la passerelle M-Bus

Cette page traite des erreurs les plus fréquentes concernant la passerelle M-Bus

La passerelle ne trouve pas tous les compteurs

De nombreux compteurs M-Bus sont alimentés en courant par la passerelle. Notre passerelle prend en charge 50 charges standard.

• Lancez encore 1 à 2 recherches. Il se peut que le compteur ne se signale pas toujours lors de la première recherche.

• Vérifiez que la somme des charges ne dépasse pas 50.

• Des lignes trop longues ou des compteurs trop fins entraînent des pertes sur les lignes.

• Tous les compteurs M-Bus ne sont pas compatibles avec notre passerelle. Vous trouverez la liste des compteurs compatibles sur la page produit de la passerelle M-Bus

La passerelle trouve plus de compteurs que ceux installés (lors de la mise en service)

Raison : numérotation des compteurs combinés

La passerelle M-Bus ne reconnaît à chaque fois qu'un seul compteur à l'aide de l'adresse secondaire, qui figure généralement aussi sur le procès-verbal de réception.

Les compteurs combinés sont ensuite affichés séparément sur le portail. Pour cette application, smart-me utilise sa propre logique de numérotation.

Tous les compteurs non pertinents pour le décompte peuvent être désactivés afin d'économiser des frais de licence. La suppression n'est pas utile, car le compteur réapparaît sans cesse.

Si un compteur contient plus d'un compteur, ceux-ci sont numérotés comme suit :

• Compteur principal = adresse secondaire figurant dans la liste de la passerelle M-Bus (p. ex. 71440145)

• Autres compteurs = adresse secondaire du compteur principal, le premier chiffre est supprimé (p. ex. 7) et un chiffre est incrémenté à la fin (p. ex. 14401451,14401452).

• Sous-compteurs = ils contiennent les quatre derniers chiffres du compteur principal (p. ex. 0145) et un numéro d'énumération à quatre chiffres à la fin (p. ex. 01450001)

La passerelle trouve plus de compteurs que ceux installés (pendant l'exploitation)

Une connexion instable peut entraîner une transmission erronée du numéro de série.

• • Solution 1 : ces compteurs peuvent être désactivés, ce qui évite qu'ils consomment une licence.

  • Solution 2 : empêcher la détection de nouveaux appareils

Comment empêcher la détection de nouveaux appareils

• Sélectionnez la passerelle M-Bus.

• Sélectionnez la roue dentée de la passerelle M-Bus (en haut à droite). Remarque : ne sélectionnez pas la roue dentée du haut, qui sert à la configuration des compteurs, mais celle du bas.

• Modifier (Bearbeiten)

• Cochez la case « Don't allow to add additional meters ».

• Enregistrer (Speichern)

Quel est l'effet de cette option ?

• L'activation de l'option « Don't allow to add additional meters » empêche que des appareils qui n'existent pas encore dans le cloud soient enregistrés.

À quoi faut-il faire attention ?

• Si de nouveaux appareils sont ajoutés, cette option doit être désactivée avant la recherche.

Quand cette option est-elle recommandée ?

• Lorsque des appareils M-Bus qui n'existent pas du tout apparaissent régulièrement dans le portail.

• Par mesure préventive :-)

Dans quels cas cela peut-il se produire ?

• En cas d'erreurs dans la transmission des données. Cela se produit plus souvent lorsque le câble M-Bus est trop long et que la qualité de la transmission des données diminue de ce fait, ou lorsque le câble est mal blindé ou exposé à des perturbations externes.

Explication technique

• Le protocole M-Bus standardisé ne dispose que d'1 byte pour la somme de contrôle. La somme de contrôle est destinée à détecter certaines erreurs dans la transmission des données. Malheureusement, 1 byte, c'est peu, ce qui peut régulièrement conduire à ce qu'un paquet de données erroné soit considéré comme correct et valable. Dans certaines installations utilisant des passerelles M-Bus, il arrive ainsi régulièrement que des paquets corrompus soient classés comme corrects et valables, puis détectés et ajoutés dans notre cloud comme nouvel appareil M-Bus. Le compte passe alors de Professional à Basic, car la couverture des licences n'est plus garantie.

Le compteur M-Bus est hors ligne

• Les compteurs tombent en panne de manière irrégulière, et ce ne sont pas toujours les mêmes compteurs.

  • Les compteurs ont besoin d'environ 10 secondes pour répondre. Si l'intervalle de lecture est réglé trop court, ils n'en ont pas la possibilité.

    • Solution : l'intervalle de lecture peut être augmenté sur la passerelle M-Bus. Il est recommandé de prévoir 10 secondes par appareil.

• Les compteurs perdent toujours la connexion à la même heure de la journée (heure et minute).

  • Dans ce cas, il se peut que les compteurs fonctionnent sur batterie et n'autorisent qu'un nombre limité de lectures par jour afin de ménager la batterie.

    • Solution : l'intervalle de lecture peut ici être porté à 6 ou 12 heures.

• Les compteurs tombent en panne de manière irrégulière, et ce sont majoritairement les mêmes compteurs.

  • Des perturbations externes sur les lignes, surtout sur des lignes assez longues, peuvent entraîner des transmissions erronées.

    • Solution : maintenir le câblage des compteurs aussi court que possible.

Les valeurs du compteur ne correspondent pas au compteur physique

• Vérifiez la configuration du compteur.

• Contrôlez le câblage entre le compteur et la passerelle.

• Tous les compteurs M-Bus ne sont pas compatibles avec notre passerelle. Vous trouverez la liste des compteurs compatibles sur la page produit de la passerelle M-Bus

Remplacer la passerelle M-Bus

• Installer la nouvelle passerelle M-Bus et raccorder le câblage à la nouvelle passerelle.

• Mettre en service le M-Bus.

• Définir l'intervalle de lecture sur le portail.

• Rechercher les appareils.

• Vérifier que tous les compteurs M-Bus ont fourni des valeurs actuelles.

Remarque : il n'est pas nécessaire de modifier quoi que ce soit aux compteurs M-Bus existants dans la configuration smart-me ni dans le Billing.