Statut
Perturbations actuelles et résolues des services smart-me. Les perturbations en cours sont affichées dépliées.
Perturbations actuelles
Picos livrées entre le 21.04 et le 30.04.2026 : installation via WLAN impossible
Problème :
- Les Picos livrées entre le 21.04.2026 et le 30.04.2026 ne peuvent pas être installées selon la procédure habituelle via WLAN. La 4G fonctionne parfaitement.
Solution avec le support
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Créez un compte ou connectez-vous au compte dans lequel la Pico doit être installée
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Créez la carte RFID comme indiqué dans la vidéo à droite.
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Installez les Picos avec la carte RFID en présentant la carte RFID devant la Pico. Veillez à utiliser la carte livrée avec la Pico et maintenez-la jusqu'à ce que la coche verte apparaisse.
Pico IBN RFID Karte.mp4
Perturbations résolues
10.03.2026 · Le central téléphonique ne fonctionne pas
Problème :
- Le central téléphonique ne fonctionne pas ; nous ne sommes donc pas joignables par téléphone.
Début de la perturbation
- 10.03.2026 14h40
Clôture : 10.03.2026 14h45
16.01.2026 · Perturbation 1nce, les Picos 4G peuvent être hors ligne
Problème :
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Les Picos connectées via la carte SIM intégrée peuvent passer hors ligne.
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La connectivité 2G/3G est perturbée. Il est possible que les appareils ne parviennent pas à se connecter au réseau ou à établir des connexions de données.
Début de la perturbation
- 16.01.2026 7h30
Statut :
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16.01.2026 9h00 1nce rencontre actuellement des perturbations en 3G et 4G, ce qui signifie que les Picos connectées en 4G sont hors ligne.
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16.01.2026 11h30 Problème 1nce résolu.
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16.01.2026 14h30 certaines Picos sont toujours hors ligne
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16.01.2026 14h45 Solution de contournement pour remettre les Picos en ligne. Panne 4G Pico
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19.01.2026 8h30 Problème clos. Seules quelques Picos sont encore hors ligne, environ 10 unités.
Clôture : 16.01.2026 14h45
Nous avons le regret de vous informer que certaines bornes de recharge sont encore touchées par la panne des cartes SIM 1nce (fournisseur de la carte).
Comme une résolution de la perturbation par le prestataire externe n'est pas réaliste, nous avons agi de manière proactive afin de vous proposer une solution fiable.
Instructions pour résoudre la perturbation : Panne 4G Pico