Paramètres de la facturation
Paramètres généraux
Connectez-vous au compte smart-me souhaité et ouvrez les paramètres de la facturation.
Vous y effectuez les réglages généraux pour la présentation du document de facture.
- Devise (toujours EUR pour l'électricité pour les locataires)
- Taxe
- Logo de votre entreprise (pour la présentation dans le document de facture)
- En-tête / expéditeur
- Pied de page
Activer l'électricité pour les locataires
Vous pouvez en outre activer le bouton en bas, dans la section « Électricité pour les locataires Allemagne » (Mieterstrom Deutschland). Les paramètres supplémentaires des extensions électricité pour les locataires sont ainsi débloqués.
Gestionnaire de réseau de distribution (GRD)
Vous définissez ici qui est votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Vous obtiendrez cette information auprès de votre électricien/installateur photovoltaïque ou sur Internet.
Service client / organe de conciliation
Proposition de titre : Ce qui nous motive ? Votre satisfaction
Proposition de texte libre (pour toute l'Allemagne / sans garantie de sécurité juridique) :
« Le service client est notre priorité absolue. Vous pouvez nous joindre au numéro 01234 / 87589.
Si toutefois vous deviez avoir une réclamation et que, contre toute attente, vous n'avez reçu de notre part ni réponse ni solution au bout de quatre semaines, vous pouvez demander une procédure de conciliation :
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Téléphone : +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0
Fax : +49 (0) 30 / 27 57 240 – 69
E-mail : info@schlichtungsstelle-energie.de
ATTENTION : l'organe de conciliation mentionné ne l'est qu'à titre d'exemple. Il existe en Allemagne de nombreux organes de conciliation et vous êtes libre de choisir. Contactez suffisamment tôt l'organe de conciliation souhaité.
Ces informations figurent tout en bas de votre document de facture.