smart-me Wiki Allemagne
Cette page d'accueil s'applique à l'Allemagne. Pour l'électricité pour les locataires, la vente et le support, votre interlocuteur est notre filiale smartRED ; le matériel, la mise en service et le dépannage sont identiques partout.
Aide et contact
Compte, abonnement et compteurs : les questions qui nous parviennent le plus souvent.
Vente et support pour l'Allemagne via smartRED.
Perturbations actuelles et résolues des services smart-me.
Actualités
NOUVEAU : RCP avec systèmes d'alimentation de secours
Vous pouvez désormais tarifer les systèmes d'alimentation de secours de manière alternative.
Comme la place pour le compteur solaire fait souvent défaut, vous pouvez maintenant tarifer simplement à l'aide du raccordement au bâtiment et de la consommation totale, sans devoir ajouter laborieusement le compteur solaire.
Pour cela, sélectionnez le tarif solaire incl. vRCP (Solartarif inkl. vZEV) : - Compteur de référence : consommation et bilan (Referenzzähler: Verbrauch und Bilanz)
Les tarifs sont alors calculés correctement sans compteur solaire, ce qui évite des installations et transformations fastidieuses.
Remarque : si l'installation d'un compteur d'électricité solaire est possible, n'hésitez pas à la réaliser. La couverture complète du schéma de mesure permet de compenser des données erronées dues à des compteurs défectueux, alors qu'une omission systématique prive de cette possibilité.
Petite mise à jour concernant SolarManager à partir d'août 2026
Avec la nouvelle mise à jour de SolarManager, les Picos ne sont plus pilotés via le numéro de série, mais via l'ID du groupe de gestion de la charge de niveau 1.
Dans cette courte vidéo, je vous montre étape par étape comment cela fonctionne, afin que vous puissiez effectuer correctement les réglages du côté smart-me.
Bon à savoir : grâce à cette mise à jour, la recharge monophasée à 6 A (env. 1,4 kW) est désormais possible, ce qui est idéal pour de faibles excédents photovoltaïques. Vous trouverez comment la configurer dans la documentation de SolarManager.
solarmanager_update_2026.mp4
NOUVEAU : Aperçu de facture V1
Générez désormais un aperçu de facture avant d'établir des factures définitives.
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Vérifiez rapidement et simplement vos configurations.
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Validez plus facilement vos décomptes
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Ne générez plus de factures erronées sans validation préalable.
Où ?
Facturation (Rechnungsstellung) --> Factures (Rechnungen)
Mise à jour de nos CG & directives de protection des données
Nous avons adapté nos Conditions générales (CG) et nos déclarations de protection des données. Afin de régler de manière juridiquement optimale le traitement des données au sein de notre groupe d'entreprises, les documents ont été complétés par un « Joint Controller Agreement » (JCA). Les versions mises à jour peuvent dès à présent être consultées en ligne.
Important : notre nouvelle boutique en ligne à partir du 1er juillet 2026
Préparez-vous à une transition sans accroc vers notre nouvelle plateforme moderne. Obtenez un aperçu rapide de :
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Délai de commande dans l'ancienne boutique : passez vos commandes urgentes jusqu'au 26 juin 2026 à 11h00. L'ancien système sera ensuite désactivé.
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Solution transitoire par e-mail & téléphone : pendant la phase de transition (29 juin – 1er juillet), commandez directement chez nous en toute simplicité.
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Activation des comptes existants : utilisez le lien d'activation que vous recevrez le 30 juin par e-mail de notre nouveau prestataire Odoo.
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Rabais & prix habituels : continuez à profiter de vos conditions individuelles, déjà enregistrées dans le nouveau système.
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Lancement de la nouvelle plateforme : dès le 1er juillet 2026, achetez simplement et rapidement dans la nouvelle boutique.
Mise à jour : calculateur en ligne des tarifs d'électricité et solaires
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Saisie étendue
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Composants personnalisables
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Indication dédiée des saisies dans smart-me Billing
→ Vers le calculateur de tarifs d'électricité et solaires
Nouveau : décompter les tarifs de réseau dynamiques
Décomptez désormais aussi les tarifs de réseau dynamiques à vos locataires.
Nous importons le tarif dynamique de votre fournisseur et l'appliquons toutes les 15 minutes au soutirage effectif du réseau de chaque consommateur.
→ Plus d'informations sur les tarifs
Nouveau : My Dashboards
Vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés, tels que des flux d'énergie et des vues d'ensemble de votre bâtiment.
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Carte énergétique (Energiekarte)
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Flux d'énergie (Energieflüsse)
Nouveau : Outils techniques
Dans la nouvelle rubrique Outils techniques (Technische Tools), vous trouverez des aides pour l'installation et la maintenance de l'installation.
- Contrôle de l'installation (Installationsprüfung)
Nouveau : AppLAB
La nouvelle rubrique AppLAB est un espace d'essai qui met à disposition différentes fonctionnalités afin de tester leur efficacité.
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Explorateur des pics de charge (Spitzenlast-Explorer)
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Rapport sur la puissance réactive (Blindleistungsbericht)
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Émulateur de batterie (Batterie-Emulator)
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Rapport ESG (ESG-Bericht)
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Assistant de configuration Autobill (Autobill Einrichtungsassistent)
Nouveau : refonte complète de l'interface
L'ensemble de l'interface smart-me a bénéficié d'un nouveau design.
- Rien n'a changé dans l'utilisation.
Nouveau : aperçu des performances RCP
Vérifiez la production et les rendements de votre RCP (regroupement dans le cadre de la consommation propre) dans la nouvelle visualisation « Performance RCP » (ZEV Performance). Obtenez un aperçu rapide de :
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Flux d'énergie avec la nouvelle visualisation des flux d'énergie
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Production d'énergie et rendement
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Pics de soutirage et d'injection depuis et vers le réseau
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Identifiez les jours de forte production grâce à la visualisation en carte thermique
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Analysez l'efficacité de votre batterie dans le RCP
→ Plus d'informations sur les nouvelles visualisations
Mise à jour des visualisations
Visualisations existantes :
Les visualisations existantes reçoivent un nouveau design. Elles sont mises à jour automatiquement, sans configuration supplémentaire.
Nouvelle visualisation Pico :
Découvrez la nouvelle visualisation Pico, qui affiche d'un coup d'œil tous les points de recharge Pico et leurs groupes de recharge – avec consommation de courant, occupation, puissance absorbée maximale et bien plus encore.
→ Plus d'informations sur les nouvelles visualisations
La nouvelle passerelle M-Bus Sirius est arrivée !
Notre famille de produits continue de s'agrandir : avec Sirius, nous lançons notre passerelle la plus performante à ce jour pour les grandes infrastructures de bâtiments.
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Capacité massive – Jusqu'à 250 charges standard M-Bus dans un seul appareil.
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Multi-énergie – Eau, chaleur, froid et gaz gérés de manière centralisée.
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Sécurité maximale – Mémoire de données gigantesque en cas de coupure de connexion.
→ Plus d'informations sur Sirius
NOUVEAU : TVA – facturer correctement
L'application de la TVA est un point important du décompte. Pour éviter toute erreur, vous trouverez ici un guide pour indiquer correctement la TVA dans votre cas.
La loi sur la TVA relative au RCP (regroupement dans le cadre de la consommation propre) évolue presque aussi vite que la technique.
