FAQ

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Allgemein

Wo kann ich mein Login Passwort ändern?

Um Ihr Login Passwort zu ändern, gehen Sie auf smart-me.comund loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Benutzeraccount ein. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (oben links) und wählen Sie "Einstellungen". Klicken Sie auf "Passwort ändern" für den "Web user";

Wie kann ich Geräte gruppieren?

Um Geräte zu gruppieren (z.B. um mehrere Geräte zusammen ein/aus zuschalten) gehen Sie auf smart-me.com und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen ein. Im Menü (oben) wählen Sie "Konfiguration" und danach "Zähler konf.". Nun können Sie Ordner und Unterordner erstellen. Um ein Gerät einem Order hinzuzufügen, ziehen Sie es einfach hinein.

smart-me Gerät

Welche Wifi Standards werden unterstützt?

Das smart-me Gerät unterstützt 802.11 b/g/n mit 2.4 GHz. 5 GHz Netzwerke werden nicht unterstützt.

Welche Ports müssen offen sein?

Das smart-me Gerät benötigt den lediglich den Port 80 UDP & TCP. (Dieser wird ebenfalls für das Surfen im Internet benötigt)


Ist die Energie- und Leistungsmessung genau?

Oh ja! Mit Sicherheit ist es eines der genausten verfügbaren Energie- und Leistungsmessgeräte. Wir garantieren einen maximalen Fehler von 1% über den gesamten Messbereich (0.1 - 3680 W). Für die höchste Genauigkeit wird jedes Gerät bei der Produktion kalibriert.

Werden die Einstellungen und Zählerstände gespeichert, falls der Strom ausfällt?

Ja, das Gerät speichert alle Einstellungen und Werte bei einem Stromausfall. Wenn der Strom wieder da ist, verbindet sich das Gerät wieder mit dem WiFi und alles ist wieder wie vor dem Ausfall.

Kann ich mein Gerät im mehreren verschiedenen WiFi Netzwerken nutzen?

Ja, das smart-me Gerät speichert bis zu 6 verschiedene WiFi Netzwerke. Sie müssen es nur einmal bei jedem Netzwerk installieren und danach wählt das Gerät automatisch immer jenes Netzwerk mit der besten Funkverbindung aus.

Wieviel Datentrafic wird durch ein smart-me Gerät generiert?

Dies ist natrülich von mehreren Faktoren abhängig. Aber als Faustregel kann man sagen ca 21MB im Monat

Beim unserem 3 Phasenzähler (sowie dem 1Phasenzähler mit LCD) kann man den Upload internal verändern. Dies ändert natürlich auch den benötigten Datentrafic. Die Richtwerte ändern sich wiefolgt

  • Bei 60s 21MB/Monat
  • Bei 30s 42MB/Monat
  • Bei 10s 124MB/Monat
  • Bei 5s 250MB/Monat
  • Bei 1s 1250MB/Monat

Kann ich den Zählerstand auf 0 zurücksetzten?

Nein, dies ist bislang nicht möglich.

Was ist der Messwert Leistungsfaktor?

Der Leistungsfaktor ist das Verhältnis vom Betrag der Wirkleistung zur Scheinleistung. Dieser Wert ist zwischen 0 und 1.

  • Wenn nur Blindenergie verbraucht wird (bei induktiven Lasten wie z.B. Motoren oder Transformer) ist der Leistungsfaktor 0.
  • Wenn nur Wirkenergie verbraucht wird (bei Ohmnischen Lasten wie z.B. Glühlampen oder Heizungen) ist der Leistungsfaktor 1.

Wie finde ich die MAC Adresses meines smart-me Geräts?

Um die MAC Adresse des Plugs zu erhalten müssten Sie auf den Plug zugreifen bzw. auf die «Webseite» des Plugs gehen.

  • 10s lang den Knopf des Plugs drücken
    • Das Lämpchen des Plugs leuchtet abwechslungsweise orange/grün
  • Verbinden Sie sich mit ihrem Laptop/Tablet mit dem WLAN des smart-me Geräts
    • der Name des WLAN Netzwerk lautet smartme_XXXXXX wobei das X für die Seriennummer ihres smart-me Geräts steht
  • öffnen Sie den Browser Ihres Laptops/Tablet und gehen Sie auf die Seite 192.168.1.1
    • Siehe Beispiel unten

MacAdresse.jpg

Partner Produkte

Wie verbinde ich ein smart-me Partner Produkt mit der smart-me cloud

Meine Daten werden nicht übertragen. Was kann man tun um diesen Fehler zu beheben

  • Der Port 21 muss offen sein. -> Falls eine Firewall verwendet wird, stellen Sie sicher, dass der Port 21 nicht gesperrt ist.
  • Es kann vorkommen, dass es Probleme gibt die Serveradresse (smart-me.com) aufzuschlüsseln. Falls dies der Fall sein sollte ersetzen Sie diesen Eintrag mit der IP Adresse (Bei "FTP Configuration" - "Server" - smart-me.com durch 5.148.169.206 ersetzen)

Sicherheit

Ist die Verbindung sicher?

Ja, neben der Verschlüsselung der WiFi Verbindung werden alle Daten, welche von oder zum smart-me Gerät gesendet werden, zusätzlich verschlüsselt. Für höchste Sicherheit verwendet jedes Gerät ein individuelles Passwort.

Wo wird das WiFi Passwort gespeichert?

Das WiFi Passwort wird nur auf dem smart-me Gerät gespeichert. Es wird nie an einen Server übertragen.